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テスラは、抑圧された所有者の苦情の報告に対処しています

ケルシー・メイズ
5/10/2016
テスラは、抑圧された所有者の苦情の報告に対処しています
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CARS.COM - 新しいレポートは、テスラが、顧客に車の問題を秘密にするように依頼した非公開の「善意」契約と引き換えに、塗りつぶされていない修理のために法案の足を踏み入れたと主張しています。テスラは物語を「馬鹿げた」と非難した。

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自動車ブログDaily Kanbanによって水曜日に発行されたこの記事は、同様の合意と引き換えに車両の欠陥に対処するテスラの少なくとも3つの例を引用しました。 「善意の提供、本契約の条件、および善意の提供に先導または関連する事件または請求の条件を秘密にするため。」

木曜日、National Highway Traffic Administrationは、5月にこの「面倒な」合意を知ったAutomotive Newsに、「消費者が安全性の懸念に関して機関に連絡すべきではないことを暗示する言語は受け入れられないものであり、NHTSAはTeslaが排除することを期待していると語った。 Automotive Newsによると、そのような言語」。所有者が報告した欠陥は、NHTSA調査の主要な情報源です。

テスラは木曜日に989ワードの対応を投稿し、「NHTSAや他の政府機関と話すことを防ぐために、顧客にドキュメントに署名するように依頼したことはありません。それは馬鹿げています。」

テスラは続けて、それが「頻繁に」割引または無料で恥ずかしい問題をカバーしていると言いました。

「これが起こると、顧客に「善意協定」に署名するように依頼することがあります」と自動車メーカーは言いました。 「基本的なポイントは、テスラが善行をしないことを保証することであり、さらなる利益のために法廷で私たちに対して使用することだけです。これらの状況は非常にまれですが、過去に時々発生しました。」

テスラは、規制当局と協力して状況を異なる方法で処理できるかどうかを確認すると述べたが、善意協定は「NHTSAや政府に言及することさえしたことがなく、誰かがNHTSAまたはNHTSAとのコミュニケーションを止めようとすることとは関係ないと述べた。私たちの車について政府。私たちはそのようなことをやりたいとはまったく望んでいません。」

NHTSAのスポークスマンは、コメントのリクエストに応答しませんでした。